Não recebi o estorno de dois passeios que cancelei

Estorno de valor de passeios não realizado

Fiz a compra de dois passeios em Porto de Galinhas, o buggy ponta a ponta e o passeio para carneiros que seriam nos dias 20 e 23/10, mas por motivos pessoais não conseguirei viajar, no dia 19/09/2026 entrei em contato com a empresa para solicitar o reembolso dos passeios, confirmei e preenchi os dados e a atendente me informou que o prazo para estorno era de 5 dias úteis, aguardei o prazo, não tendo recebido o estorno, no dia 28/09 entrei em contato novamente para verificar a situação do mesmo, a atendente me disse que iria verificar com o financeiro, mas até hoje, dia 30/09 ainda não obtive resposta. Gostaria de solicitar o breve reembolso dos passeios. Já utilizei os serviços prestados pela Luck e nunca tive nada a reclamar da empresa, mas dessa vez estou com este problema.