O que aconteceu
Título: Saque de R$ 200,00 descontado da plataforma, mas não recebido na minha conta Pix
Venho registrar minha insatisfação com o Bingo da Galera.
No dia 01/11/2026, ganhei um prêmio de R$ 200,00 na plataforma e solicitei a retirada do valor por Pix, utilizando meu próprio CPF como chave.
O saque aparece no meu extrato como realizado às 22h16, com o desconto integral dos R$ 200,00 do meu saldo. Porém, até o momento, o dinheiro não caiu na minha conta bancária.
Tentei entrar em contato com o suporte da plataforma, mas não consegui atendimento. A página informa que o atendimento está sendo preparado e pede para voltar mais tarde, mesmo anunciando disponibilidade 24 horas.
Considero essa situação muito preocupante, pois o dinheiro foi retirado do meu saldo, mas não recebi o pagamento e não tenho acesso a um comprovante da transferência.
Solicito:
1. Uma explicação sobre o destino dos meus R$ 200,00.
2. O comprovante da transferência Pix e o código de identificação E2E.
3. A regularização do pagamento ou a devolução integral do valor ao meu saldo.
Aguardo uma solução urgente e um posicionamento oficial da empresa.