Recusa de devolução de jogo de tabuleiro usado sob alegação de uso indevido
Não respondida
Campina Grande - PB
23/07/2026 às 11:03
ID: 254642595
Fiz uma compra de um jogo de tabuleiro USADO, e o produto chegou no dia 21/07, às 10h40 da manhã. Fui assistir a alguns vídeos no YouTube e não gostei da mecânica do jogo. À noite, abri um chamado na plataforma solicitando o direito de arrependimento da compra, pois eu não queria mais o produto, conforme a previsão legal do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
No dia seguinte, a Ludopedia me informou que não seria possível fazer a devolução, negando esse direito. Além disso, afirmou que eu havia jogado o jogo, sendo que apenas assisti a vídeos no YouTube sobre como jogar e não gostei.
Resumindo, negaram meu pedido e não liberaram a etiqueta de devolução dentro dos sete dias corridos, contados a partir da data de entrega da mercadoria, alegando que eu abri o jogo. No entanto, o jogo era usado, e o próprio vendedor afirma isso. Ele ainda fez uma [Editado pelo Reclame Aqui] acusação de que eu joguei o jogo, sendo que não houve nenhuma jogatina; apenas assisti a um vídeo no YouTube.