Atraso na entrega de livro comprado na Amazon com a loja LudyLivros e falha no rastreio
Em réplica
Jandira - SP
12/08/2026 às 14:47
ID: 256290937
Realizei uma compra no dia 19/07/2026 na Amazon, sendo que a vendedora é a LudyLivros, segue numero do pedido *****.
E a entrega estava prevista para o dia 31/07, informaram o codigo de rastreio YD304689178BR, unica informação: domingo 19 julho O pacote saiu das instalações da transportadora.
Ao consultar o codigo de rastreio no site dos correios: Não localizamos informações para o código informado. Verifique se o código foi digitado corretamente. Se o objeto foi postado recentemente, as informações podem estar em processamento e ficarem disponíveis em breve. Aguarde alguns minutos e realize nova consulta.
Segue as evidencias em anexo, fora o descaso com o atendimento da ludylivros, comprei o livro pra dar de presente para o meu esposo, e ainda nao recebi o livr, entro em contato e ficam enrolando sobre abrir reclamação no site dos correios, que a ultima atualização do rastreio foi tal dia, sendo que não consigo ver essas atualizações.
OBS: EU QUERO QUE SEJA ENTREGUE O LIVRO. já ate perguntei se tinha a possibilidade de enviarem outro livro igual o que eu comprei com um codigo de rastreio correto, e nem isso eles fizeram e não falaram anda sobre isso.
Só consigo anexar 3 prints, mas tem muitos outros ainda da conversa com a loja.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:07
Boa tarde Jéssica
Agradecemos seu contato!
Vimos que seu pedido já encontra-se reembolsado, pois nosso sistema não localizou o objeto no fluxo postal dos correios.
Porém, caso ainda queria o livro, basta fazer um novo pedido que faremos um novo envio.
Ficamos no aguardo!
Abraços
LudyLivros
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:46
Mas eu não solicitei o cancelamento da compra, tenho falado diariamente com o atendente de vocês na Amazon, e eles falam que foi aberto reclamação nos correios, que a última atualização foi feita no dia 10/8. E eu nem recebi o reembolso ainda. Pois não solicitei.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 11:45
Bom dia Jéssica
Agradecemos seu contato!
Sim, sabemos que você não solicitou o reembolso, o mesmo veio de nossa parte visto que seu objeto não foi localizado no fluxo postal dos correios. O reembolso foi autorizado pela Amazon dia 08/08/2026. Como você pagou o pedido por boleto, o valor está na sua conta da Amazon.
Abraços
LudyLIvros