Compra na Amazon sem envio e vendedor nega responsabilidade
Não respondida
Pontes e Lacerda - MT
27/03/2026 às 19:48
ID: 244542039
Compra na Amazon sem envio e vendedor nega responsabilidade
Realizei uma compra pela plataforma Amazon no dia 19/03/2026 (pedido n *****), referente ao produto "Meu Livro Para Tocar e Sentir: Fazenda", no valor de R$ 19,90.
Até a presente data (27/03/2026), o pedido consta como "recebido", porém não houve nenhuma movimentação de envio, atualização de rastreio ou sequer previsão de entrega informada por e-mail ou pela plataforma.
Ao verificar os dados do vendedor, entrei em contato via WhatsApp com a empresa vinculada (nome comercial: *****, conforme CNPJ informado). Para minha surpresa, fui informada de que o pedido "não foi realizado com eles", o que causa ainda mais insegurança, já que os dados apresentados na Amazon coincidem com os da empresa.
Essa situação é extremamente preocupante, pois não há transparência sobre o envio do produto e o próprio vendedor nega vínculo com a venda.
Diante disso, solicito uma solução imediata, sendo:
O envio do produto com código de rastreio e prazo definido, OU
O cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.