Livro da Amazon com atraso e extraviado
Respondida
Fortaleza - CE
25/05/2026 às 13:17
ID: 249603161
Fiz uma compra pela amazon, e o livro esta atrasado e sumido desde o dia 6 desse mês, já é dia 25, deveria ter chegado a SEMANAS, e nada.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:20
Boa tarde Lethycia
Agradecemos seu contato!
Conforme consta no seu código de rastreamento ***** seu objeto está em trânsito pelos correios e será entregue nos próximos dias. Essa modalidade de envio é atualizada no site dos correios somente quando postado e quando sairá para a entrega (no meio do caminho não atualiza). Apenas está em atraso por parte dos correios (ele não foi extraviado). O prazo que passamos para a entrega foi o prazo que os correios nos passaram, por isso iremos cobrar urgente eles para que sua entrega seja feita o mais rápido possível.
Podemos abrir uma reclamação junto à eles para agilizarem sua entrega ou solicitar o bloqueio da mesma e o reembolso junto à Amazon.
Desde já pedimos desculpas por parte dos correios e aguardamos seu retorno para tomar as providências.
PRECISAMOS TAMBÉM DO SEU CONTATO (NÚMERO DE TEFONE E WHATSAPP) PARA REGISTRARMOS A RECLAMAÇÃO JUNTO AOS CORREIOS.
Abraços
LudyLivros