Pedido com atraso e marcado como entregue, mas não recebido, sem resolução do vendedor.
Em réplica
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 14:43
ID: 250245229
Fiz uma pedida com eles por meio da Amazon, o pedido foi feito em 20 de abril de 2026, a data prevista para a entrega era 30 de abr. de 2026 - 06 de mai. de 2026, o pedido atrasou, e do nada apareceu como entregue dia 14 maio, mas não chegou nada na minha cara, sempre fica alguém em casa, e nunca foi entregue nada. Eu entrei em contato com eles por meio do site da Amazon, e eles não resolvem nada, ficam só mandando a mesma resposta pra olhar no porteiro, a minha casa nem porteiro tem, a vários dias tento uma resolução com eles para eles pelo menos entrarem com uma reclamação direta nos correios e nada é resolvido.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:58
Boa noite Dyego
Agradecemos seu contato!
Conforme consta no seu pedido *****, código de rastreamento *****, solicitamos a abertura do PI (Pedido de Informação) junto aos correios para verificarem onde realizaram sua entrega, visto que consta no site como entregue e você, de fato, não recebeu.
O prazo para retorno dos correios é de até 5 dias úteis.
Iremos ficar em cima dos correios para obtermos esse retorno e lhe posicionar sobre o caso.
Segue abaixo o endereço que consta no seu pedido e que foi enviado:
Analice Paula Mari
Rua Checoslováquia 479 , , Casa Parangaba
Bairro - Cidade/UF
Parangaba - Fortaleza / CE
CEP
*****
Logo retornaremos por aqui.
Abraços
LudyLivros
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 20:49
Ainda sem resposta, não resolveram nada e já é dia 16.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 11:37
Bom dia Dyego
Agradecemos seu contato!
Até esse exato momento não recebemos retorno dos correios sobre onde realizaram sua entrega. Acionamos eles novamente agora. Caso não queira mais esperar podemos solicitar o reembolso do seu pedido junto à Amazon. Caso o objeto apareça você poderá nos retornar para combinarmos sua devolução.
Ficamos no aguardo!
Abraços
LudyLivros