Recebimento de produto incorreto e longa espera pela entrega
Respondida
Recife - PE
26/05/2026 às 17:24
ID: 249753495
Fiz uma compra de um livro no dia 04/05/2026 (A arte de estar só: Atitudes e rituais para moldar a solitude) e recebi um livro completamente diferente (Ciências do Ser e Arte de Viver: Meditação Transcedental). Moro em Pernambuco e, sendo Porto Alegre imensamente distante (O pedido só foi entregue hoje, mais de 20 dias depois de comprado) e ainda enviam o pedido errado?? Agora, com muita sorte ainda terei que devolver, para só então receber o reembolso e cogitar comprar novamente o livro original, e nada me garante se enviarão ou se enviarão corretamente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:40
Bom dia Maria Débora
Agradecemos seu contato!
Pedimos imensas desculpas pelo ocorrido! Iremos levar o caso junto à nossa logística para que tomem mais atenção nos envios corretos aos clientes. Porém, como trabalhamos com humanos, erros, eventualmente, acontecem.
Por favor, siga com a devolução (conforme consta no código de defesa do consumidor) para realizamos o reembolso do seu pedido.
Novamente, pedimos desculpas pelo nosso erro.
Abraços
LudyLivros