Fui cobrado duas vezes pelo acesso ao lounge da Lufthansa e não recebi estorno
Não respondida
Curitiba - PR
18/09/2026 às 11:13
ID: 259411037
Cobrança em duplicidade de 95 ausência de solução
No dia 05/09/2026, comprei pelo aplicativo da Lufthansa o acesso ao Lounge no aeroporto de Munique, no valor de 95, para utilização no dia 06/09, às 15h30.
Ao chegarmos ao lounge, mesmo apresentando o comprovante da compra e mostrando que o valor já havia sido debitado no cartão Bradesco, fomos informados de que a reserva não constava no sistema. Para conseguirmos utilizar o serviço, tivemos que pagar novamente 95 no local.
No dia 09/09, constatei que a primeira cobrança também havia sido efetivamente lançada no cartão. Ou seja, paguei duas vezes 95 pelo mesmo serviço, no mesmo dia e horário.
Entrei em contato com o Bradesco, que informou que faria contato com a Lufthansa e que o valor seria devolvido caso fosse confirmada a cobrança em duplicidade.
Porém, até hoje não recebi o estorno nem qualquer retorno efetivo sobre a contestação.
Solicito a resolução imediata do caso e o estorno dos 95 cobrados em duplicidade. Possuo todos os comprovantes das duas cobranças e posso encaminhá-los.