MAIS DE 2 MESES SEM RETORNO CANCELAMENTO DE VOO - MEU DINHEIRO DE VOLTA!

Question

RECLAMACAO ABAIXO FEITA A QUASE 2 MESES E ENHUM RETORNO DA LUFTAHANSA - vergonhaaaaaaaa

O nosso voo LH1401, de Praga para Frankfurt a 13 de maio, foi cancelado no portão de embarque pela Lufhtansa e a empresa não nos ofereceu nenhum outro voo nesse dia. O código de *******. É uma reserva para dois passageiros e o bilhete foi comprado online.

A instrução era que eu tinha que decidir o que fazer sozinho, pagar por um hotel e tentar obter outro ingresso, ou tentar comprar outro ingresso para Frankfurt e depois pedir o reembolso pelo contato on-line.

Eu tive uma reunião de trabalho em Frankfurt na manhã do dia 14, eu tive que alugar um carro para chegar aqui.
Então, como posso obter reembolso do seguinte:
- Voo que paguei e foi cancelado pela Lufthansa
- Aluguer de carros de Praga para Frankfurt
- Custos adicionais para este fim de viagem.

Aguardando resposta
Saudações
Adriana C. Castilho

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Informamos que a Lufthansa possui canal próprio de atendimento. Pedimos, gentilmente, que redirecione sua mensagem para um dos canais abaixo que melhor se adequa à sua solicitação:

Para questões sobre reservas: telefones: ******* (São Paulo) / ******* (Rio de Janeiro)/ e-mail: *******

Para questões sobre Miles & More: telefones: ******* (São Paulo)/ ******* (Rio de Janeiro)/ site: https://*******

Para rastreamento de bagagem, por favor, acesse o site https://******* ou contate o telefone informado no aeroporto.

Para reclamações, reembolsos, sugestões e comentários sobre sua viagem realizada conosco, por favor, encaminhe seu e-mail para ******* ou registre através de a sua opinião em nosso site https://*******

Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contato.

Atenciosamente,
Lufthansa German Airlines

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor