Mala extremamente avariada
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 14:07
ID: 255137295
Realizei um voo no dia 22/7 com destino à Roma e conexão em Munique. Quando fui retirar a minha mala em Roma ela estava simplesmente estraçalhada!
prontamente fiz uma reclamação no guichê e os atendentes me forneceram um formulário onde eu poderia solicitar uma nova mala. Disse a eles que só ficaria em Roma por alguns dias e me informaram que sendo assim poderia receber o valor em dinheiro para comprar outra mala.
Acontece que iriam entregar em um prazo que eu não estaria mais lá. Então solicitei que fosse entregue na minha residência no Brasil, pois não havia opção de reembolso em dinheiro. O prazo era de 48 horas úteis.hoje faz uma semana e ainda está em análise. Acho tudo isso um absurdo pois a minha mala foi extremamente danificada e tive que arcar com os custos de uma nova para conseguir seguir viagem.