Lufthansa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 07:45

ID: 254143767

Fiz uma reclamação em 22/04/2026 referente à reserva ***** do voo Roma x Rio de Janeiro em 14/04/2026. Devido a uma greve dos funcionários da própria Lufthansa tive que retornar em 13/04/2026 em outro voo oferecido pela cia aérea. Com isso perdi uma diária de hotel e um passeio que faria por Roma. No dia 22/06/2026 recebi um email da ***** informando-me de que eu teria direito a um reembolso de R$ 1.812,26 relativo ao ***** e que bastaria preencher os meus dados bancários para que eu recebe o depósito dentro de dez dias úteis. Hoje é dia 17/07/2026 e ainda não fizeram o depósito. Enviei um email em 07/07/2026 questionando a demora e não responderam. Entrei em contato pelo atendimento ao cliente e recebi como resposta a seguinte mensagem em inglês ( Please rest assured that vour request has been received and will be reviewed as quickly as possible. To help us process requests more efficiently, we kindly ask that you avoid sending follow-up messages unless additional information is required. Multiple inquiries regarding the same case may increase processing efforts and contribute to longer response time. We apologize for any inconvenience ano appreciate your patience and understanding.). Gostaria que a Lufthsnsa honrasse com o que diz ser.
At.te
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