Compra não entregue e sem resposta do vendedor, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Cristina.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a nossa loja e entendemos completamente sua insatisfação.

Infelizmente, passamos por problemas operacionais com nosso fornecedor, o que impactou a produção e a entrega de diversos pedidos, além de gerar atrasos no atendimento aos clientes. Reconhecemos que essa situação ficou muito abaixo do padrão que buscamos oferecer.

Conforme solicitado, o reembolso integral do seu pedido já foi processado. Dependendo da administradora do cartão e dos prazos da instituição financeira, a visualização do estorno poderá ocorrer nas próximas faturas.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar pontos que precisam ser corrigidos. Já realizamos mudanças importantes em nossa operação para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Tropa do Raio

O presente de aniversário q era tão esperado pelo aniversariante não chegou. Tive q correr atrás de outra coisa para suprir. Estornaram o valor no cartão de crédito.