Compra no site Luisin não recebida e sem rastreio, cliente solicita devolução do dinheiro.

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de retorno aos seus contatos. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que a experiência recebida ficou muito abaixo do esperado.

Infelizmente, enfrentamos problemas operacionais com nosso fornecedor anterior, o que impactou diretamente a produção e o envio de diversos pedidos. Também reconhecemos que houve falhas em nossa comunicação durante esse período.

Gostaríamos de informar que seu pedido n #***** está entre os pedidos que estão sendo regularizados e será enviado até o dia 26/06. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

Caso prefira o cancelamento da compra e o reembolso dos valores pagos, pedimos que nos sinalize por este canal. Nossa equipe entrará em contato para dar andamento à solicitação.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Tropa do Raio

Boa tarde! Devido a demora e falta de comunicação, solicito o cancelamento e o reembolso do pedido.

Grata,
*****.