Não recebi a mercadoria
Respondida
Contagem - MG
08/04/2026 às 19:11
ID: 245541213
Fiz uma compra e não recebi. Ja enviei e-mail e não tive retorno.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:21
Olá, Emilena.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Infelizmente, enfrentamos problemas operacionais com nosso fornecedor anterior, o que impactou a produção e o envio de alguns pedidos. Para resolver a situação, já reorganizamos nossa operação com um novo fornecedor e estamos finalizando todos os pedidos pendentes em caráter prioritário.
Gostaríamos de informar que o seu pedido está programado para envio até o dia 26/06. Assim que a postagem for realizada, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento da entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em regularizar essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Tropa do Raio