LUISIN PRODUCOES

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Socorro - SP

25/05/2026 às 17:24

ID: 249636503

Realizei uma compra no site Tropa do Raio/Luisin em 07/05 referente a um óculos de sol infantil. O pagamento foi efetuado normalmente, incluindo aproximadamente R$ 30,00 de frete, porém até o presente momento o produto não foi entregue.

O site permanece com status em separação, sem envio de código de rastreio ou atualização concreta sobre a entrega.

Além disso:

* recebi contato da transportadora perguntando se havia recebido o pedido, porém informei que NÃO recebi;
* nenhuma providência foi tomada após minha resposta;
* encaminhei 3 e-mails ao suporte da empresa e não obtive qualquer retorno.

A empresa demonstra total falta de suporte, ausência de transparência e descumprimento da oferta e prazo de entrega, causando prejuízo e transtorno ao consumidor.

Solicito:

* entrega imediata do produto com rastreio válido;
OU
* cancelamento da compra com reembolso integral, incluindo o frete pago.

Anexo comprovantes de pagamento, prints do pedido, status da compra, mensagens recebidas e tentativas de contato sem resposta.