Pagamento efetuado há 2 semanas e *******
Resolvido
Belém - PA
21/04/2023 às 14:27
ID: 163318423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11.04 fiz a compra de um livro no site da editora, no qual emiti o boleto e efetuei o pagamento no mesmo dia, porém até agora o pedido não foi enviado e a livraria não me dá qualquer tipo de retorno.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 11:56
Prezada Ana Beatriz, bom dia!
Obrigado pelo contato.
Registramos uma falha sistêmica que ocasionou na não confirmação automática do pagamento de seu pedido.
Confirmamos o recebimento de seu pagamento e já iniciamos o processo de envio do seu pedido de forma expressa (sedex).
Pedimos desculpas pelo contratempo e seguimos à disposição para demais esclarecimentos.
Maxwell de Souza - Ecommerce Lumen Juris.
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 14:15
resolveram meu problema de imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10