Direito do consumidor
Respondida
São Caetano do Sul - SP
12/08/2026 às 17:16
ID: 256307673
Boa tarde! Comprei duas máscaras para CPAP, ontem , dia 11/08/2026. Uma delas não cheguei a usar , pois assim que liguei , parecia um compressor expelido ar para fora. Não sei se está com defeito. Modelo N5A . Hoje, dia 12/08/2026, voltei à loja Lumiar- Av Guido Aliberti, 2993, para reclamar ou fazer a troca. Pasme, não fui atendido, a recepcionista falou com a gerente MARINA a qual mandou dizer que não poderia trocar e nem falou comigo. Absurdo . Nota fiscal 77.136. Cadê os direitos do consumidor? Garantia do produto? Informação sobre o que estava acontecendo?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:41
Boa tarde,
Prezado Sr. José.
Esperamos que estejam bem!
Foi registrado através do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, vossa manifestação e gerou o protocolo 20260812173857.
Agradecemos pelo apontamento e informamos que a mesma está em análise pelo Departamento da Qualidade e em breve retornaremos o contato a fim de reportarmos um posicionamento.
Atenciosamente,
Departamento da Qualidade
Lumiar Health Care