Não resolvido

Nao cumpriu contrato

LUMINARE ENERGIA SOLAR I PIRAUBA I MG

cidade: Ubá

O que aconteceu

Em novembro de ******* contratei esse rapaz para que instalasse energia solar aqui em casa. Paguei R$*******,00, ele assinou um contrato e começou meu sofrimento. Ele em momento algum me procurou para me informar de nada. Eu entrava em contato com ele e cada hora era uma história: é a empresa que não entregou o kit, que o kit estava com motorista de caminhão etc. Ao perceber que estava sendo enganado e com o decorrer do tempo do contrato, registrei reclamação junto ao Procon de minha cidade. E o representante da empresa se quer apareceu e não deu nenhuma justificativa. Completando um ano do não cumprimento do contrato venho alertar aos demais que não façam compromisso com Yan Tavares Energia Solar, Eletrica Tavares. Av Alvaro Neves, Piraúba MG cep 36170000 tel*******. Infelizmente não tem o menor respeito com o consumidor. Cumpri a minha parte no contrato e não fui respeitado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não respondeu ao reclama aqui, fui ao Procon eles não foram a audiencia, e foi marcado na justiça e o mesmo não foi. Total desrespeito com o consumidor e brincando com a justiça.

  2. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Prezado cliente,

    Lamentamos os transtornos relatados e a insatisfação com sua experiência. Entendemos a importância do cumprimento do serviço contratado e de uma comunicação clara durante todo o atendimento.

    Quanto à ausência de retorno mencionada, esclarecemos que não houve intenção de ignorar suas solicitações. Ainda assim, lamentamos as dificuldades de comunicação.

    As questões relacionadas ao contrato foram tratadas e resolvidas na esfera judicial competente. Por respeito à sua privacidade, não divulgaremos neste espaço os detalhes do processo ou da solução adotada.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para eventuais esclarecimentos.