Catálogo bloqueado e [Editado pelo Reclame Aqui] na assinatura Lumine
Respondida
Vitória da Conquista - BA
15/08/2026 às 02:16
ID: 256523851
Assinei o plano Lumine, no qual informava que eu teria acesso a todos os filmes e séries. Mas qual não foi a minha surpresa aí ver que a maioria do catálogo segue bloqueada para mim. Do que serve essa assinatura se o catálogo está extremamente limitado? Se fosse um filme ou outro, mas não, quase 99% das produções não estão com acesso para mim! Se não forem liberar tudo, como dizia na assinatura, então me reembolsem, porque isso é desonestidade!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:33
Olá, Gislane.
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de informar que entramos em contato com você diretamente através do WhatsApp cadastrado em nosso sistema e sua solicitação foi resolvida.
Acontece que o plano que a assinatura foi realizada é nosso plano mais básico que da acesso aos conteúdos Originais produzidos por nossa empresa, mais de 80 conteúdos disponíveis nesta modalidade e tem por finalidade aqueles que desejam contribuir com a causa da empresa.
Os "cadeados" que foram mencionados são de conteúdos exclusivos disponíveis em outro plano, o Premium.
Gostaríamos de deixar registrado que todos os conteúdos de cada plano estão descritos e mencionados na sua seleção para que os assinantes possam escolher aquele que melhor lhe atende.
Agradecemos por ter retornado nossas mensagens e ter possibilitado que resolvêssemos essa questão.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5541991337615
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.