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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.7/10.

Desempenho de Lumine

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Esta empresa recebeu 81 reclamações.
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Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
34 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.71.
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Dos que avaliaram, 44.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 70.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Assinante relata problemas contínuos para assistir conteúdo e falha no suporte técnico.

Fiz assinatura e des do inicio com problemas para assistir, entro em contato com suporte falam que estão resolvendo, fazendo ...

ResolvidoHá 15 horas
Impossibilidade de cancelamento dentro do prazo de 7 dias via WhatsApp

Não consigo cancelar e estou no prazo de menos de 7 dias e a empresa manda para outro dia. Solicitei hoje pelo canal de whats...

ResolvidoHá 2 dias
Renovação automática de assinatura de aplicativo sem notificação e sem opção de cancelamento

Há tempo assinei o app para assistir um filme e nunca mais o acessei. Hoje olhando minha fatura do cartão vi uma renovação da...

ResolvidoHá 18 dias
Cancelamento de serviço não efetivado e cobrança indevida no cartão de crédito

Solicitei cancelamento no mês de março, fui atendido. Porém hoje olhei minha fatura e vi que foi lançado os débitos no meu ca...

ResolvidoHá 18 dias
Produto nao entregue *****

Fiz uma compra e o produto nao chegou, mas no rastreio informa que foi entregue.

ResolvidoHá 23 dias
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Filtros especiais

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