Cobrança indevida de assinatura cancelada e dificuldade de cancelamento online.

Olá, Vinícius.

Agradecemos o seu contato.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Nós verificamos em nosso sistema e confirmamos que você já foi devidamente atendido por nossa equipe, onde foi confirmado o cancelamento definitivo do plano e realizado o envio do seu comprovante de estorno.

Ressaltamos que já realizamos o estorno em nosso sistema e lembramos que a forma e o prazo para que o crédito conste em sua fatura dependem exclusivamente das regras da sua operadora de cartão de crédito.

Agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nós e nos ajuda na navegação de nossa plataforma. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

Vinícius, lamentamos por qualquer transtorno causado, mas ficamos felizes por sua situação ter sido resolvida.

Gostaríamos de informar que, ao final deste atendimento, você receberá por e-mail uma breve pesquisa de avaliação. Pedimos gentilmente que responda, pois a sua opinião é fundamental e irá nos ajudar muito a melhorar nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.