Cliente insatisfeita com o serviço Lumine, relata dificuldades no cancelamento e atendimento insatisfatório.

Olá, Adelisa.

Agradecemos o seu contato.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno enfrentado e lamentamos que sua experiência com a plataforma não tenha sido totalmente positiva.

Consultando o histórico do seu atendimento em nosso sistema, gostaríamos de informar que o cancelamento definitivo do seu plano e a solicitação de reembolso já foram concluídos pelo nosso time responsável.

Como houve a necessidade de alterar a forma de devolução, reforçamos que o reembolso será realizado via PIX nos dados bancários que você nos informou. O valor será creditado em sua conta no prazo de até 5 dias úteis.

Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco, bem como pela sua paciência ao longo deste processo.
Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.