Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de teste grátis da Lumine TV

Olá, Valter.

Muito obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos essa situação. Lamentamos que a sua primeira experiência com a nossa plataforma não tenha sido da forma como você esperava.

Gostaríamos de explicar como funciona o nosso período de testes. Nós realmente oferecemos 7 dias para você experimentar a plataforma! Mas eles funcionam assim: ao assinar pelo nosso site, a cobrança é processada e você tem até 7 dias para pedir o seu dinheiro de volta, caso decida não permanecer na Lumine. Basta entrar em contato com a nossa equipe dentro desse prazo e devolveremos o seu dinheiro integralmente.

Esclarecemos também que, para que o cancelamento seja realizado dentro desse período, realmente é preciso entrar em contato conosco, pois o nosso sistema não realiza o estorno da cobrança de forma automática se a assinatura for interrompida sem a intervenção do nosso suporte.

Como você nos contatou dentro do prazo de garantia, gostaríamos de confirmar que o seu cancelamento definitivo e o estorno integral do valor já foram realizados com sucesso pelo nosso setor responsável.

Lembramos que o prazo para que o crédito conste em sua fatura depende exclusivamente da sua operadora de cartão de crédito.

Se precisar de qualquer esclarecimento, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5541991337615

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.