Cômoda para quarto não recebida após 2 meses e rastreamento inativo - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Lícia !

Agradecemos pelo seu contato.

Realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema com os seus dados e não encontramos nenhum cadastro ou assinatura ativa conosco. Além disso, diante da análise do seu caso, verificamos no comprovante enviado que a sua compra não se trata da Lumine TV.

Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco e você acabou direcionando a reclamação para a empresa errada. Gostaríamos de esclarecer que nós somos uma plataforma de streaming, e não trabalhamos com vendas de produtos físicos, como cômodas.

Esperamos sinceramente que você consiga entrar em contato com a empresa correta o quanto antes para solucionar o seu problema.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento sobre os nossos serviços digitais.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

Esse foi o endereço deles no corpo da mensagem via e-mail
LUMINE | CNPJ: ***** | Endereço: ***** - ***** - Pirassununga SP - CEP *****
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Esse foi o endereço deles no corpo da mensagem via e-mail
LUMINE | CNPJ: ***** | Endereço: ***** - ***** - Pirassununga SP - CEP *****
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A Lumine TV atua exclusivamente como plataforma de streaming e não realiza vendas de produtos físicos, como cômodas ou móveis.

Além disso, o CNPJ informado em sua reclamação não corresponde ao nosso, tratando-se de outra empresa, inclusive já cadastrada no próprio Reclame Aqui.

Para evitar atrasos na resolução do seu caso, orientamos que a reclamação seja redirecionada à empresa responsável.

Nosso CNPJ para conferência é: *****.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Lumine

Apenas uma pequena correção: O CNPJ informado na resposta anterior deve ser desconsiderado por um erro de digitação! O CNPJ a ser considerado é: LUMINE ENTRETENIMENTO E COMUNICACAO MULTIMIDIA LTDA
CNPJ: *****