Compra de sapateira não recebida e impossibilidade de contato com a empresa Lumine

Olá, Rosilda.

Muito obrigada pelo contato.

Verifiquei em nosso sistema, mas com os dados fornecidos pelo Reclame Aqui não há nenhum cadastro em seu nome. Além disso, gostaríamos de esclarecer que a Lumine é uma plataforma de streaming, com conteúdos, filmes e séries que prezam pela beleza, bondade e verdade. Não realizamos a venda de produtos físicos, como sapateira.

Sentimos muito que não esteja conseguindo contato com a empresa onde realizou a compra e esperamos que consiga resolver a situação diretamente com eles. Reforçamos que sua compra não foi feita conosco.

Se precisar de qualquer esclarecimento, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp: https://**************

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

Olá, Rosilda.

Esperamos que tenha conseguido contato com a empresa onde a compra foi realizada.

Gostaríamos de informar que, ao final deste atendimento, você receberá por e-mail uma breve pesquisa de avaliação. Pedimos gentilmente que responda, pois a sua opinião é fundamental e irá nos ajudar muito a melhorar nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

continua no Google a propaganda da Sapateira sendo vendida pela LUMINE, agora eu sei que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sei que a LUMINE Não vende móveis, vende óculos. Outras pessoas vão continuar caindo, hoje vc coloca no Google procurando uma sapateira pequena, aparece ela ainda mais barata do que eu paguei, uma descrição excelente da Sapateira com medidas, vou tentar anexar as fotos da propaganda.
Quanto ao pagamento fiz por pix, ai aparece o recebedor VELANA com o seguinte CNPJ *****.
vc procura por esse CNPJ é uma firma de maquina on line de cartão de credito. O proprio Reclame aqui explica .

Rosilda, gostaríamos de esclarecer que a Lumine TV atua exclusivamente como plataforma de streaming e não realiza vendas de produtos físicos, como sapateiras ou óculos.

Além disso, o CNPJ informado em sua reclamação não corresponde ao nosso, tratando-se de outra empresa.

Para evitar atrasos na resolução do seu caso, orientamos que a reclamação seja redirecionada à empresa responsável.

Nosso CNPJ para conferência é: *****.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Lumine.