Dificuldade em cancelar plano por falta de opção no site e ausência de resposta no Whatsapp.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 13:56
ID: 257827869
Estou tentando cancelar meu plano desde o mês passado. Não tem a opção de cancelamento no site e eles não respondem no Whatsapp. Não gostaria de estar fazendo essa reclamação, mas não teve opção.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:37
Olá, Gustavo.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ajudá-lo com a sua solicitação.
Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência e por qualquer dificuldade enfrentada. Gostaríamos de tranquilizá-lo e confirmar que já realizamos o cancelamento definitivo do seu plano e a solicitação do estorno do valor em nosso sistema.
Lembramos que o prazo para que o crédito conste em sua fatura depende exclusivamente da sua operadora de cartão de crédito.
Agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a buscar melhorias constantes em nossos canais de atendimento.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer outra dúvida.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5541991337615
Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.