Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Mau Atendimento via WhatsApp

Question

Estou tentando fazer o cancelamento de uma assinatura que fiz e não gostei.... não consigo... o site não tem essa opção (o absurdo começa por ai)... há um suposto local de cancelamento,.. que não existe!!
e depois falamos por whatsapp que o atendente fica insistindo para que mantemos o contrato que não queremos...
mas simplesmente não consegui cancelar.
Lumine, essa experiência com vocês faz com que nunca mais queiramos o relacionamento!

Accepted Answer

Olá, Jackeline.

Muito obrigada pelo seu contato.

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como esperava e por qualquer transtorno causado. Respeitamos totalmente a sua decisão, o nosso objetivo é sempre entender se há algo que possamos melhorar na experiência com o nosso conteúdo.

Gostaríamos de esclarecer que o suporte humano para cancelamentos via WhatsApp realmente existe e está disponível de segunda a sexta-feira, no horário das 08h30 às 17h30.

Para que possamos formalizar o encerramento do seu ciclo de forma definitiva, pedimos gentilmente que nos envie uma mensagem em nosso canal oficial dentro desse horário de atendimento. Assim, a nossa equipe interna poderá lhe ajudar da melhor forma.

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5541991337615

Esperamos que, no futuro, possamos ter uma nova oportunidade de recebê-la com uma experiência inteiramente positiva. Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Mau Atendimento via WhatsApp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor