Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Propaganda Enganosa

Olá, Terezinha.

Muito obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos essa situação.

Lamentamos profundamente que a sua experiência inicial não tenha sido satisfatória e que você tenha sentido dificuldade em nos contatar. De forma alguma desejamos que nossos assinantes se sintam [Editado pelo Reclame Aqui].

Gostaríamos de informar que já entramos em contato diretamente com você para entendermos melhor o que ocorreu e para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.

Aguardamos o seu retorno através desse contato para darmos continuidade à sua solicitação e buscarmos uma solução.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

Terezinha, gostaríamos de informar que verificamos em nosso sistema que você já foi atendida pela nossa equipe responsável e a sua situação foi resolvida da melhor forma possível.

Lamentamos profundamente que a sua percepção inicial tenha sido negativa e que tenha enfrentado dificuldades em nossos canais de comunicação. De forma alguma é nosso intenção causar-lhe algum transtorno.

Ficamos à inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional ou auxílio que precise no futuro.

Gostaríamos de informar que, ao final deste atendimento, você receberá por e-mail uma breve pesquisa de avaliação. Pedimos gentilmente que responda, pois a sua opinião é fundamental e irá nos ajudar muito a melhorar nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.