Impossibilidade de cancelamento de assinatura Lumine dentro do prazo legal.

Olá, Rogério.

Muito obrigada pelo seu contato e por nos permitir auxiliá-lo.

Lamentamos por qualquer dificuldade encontrada.

Verificamos em nosso sistema que o seu cancelamento definitivo e o estorno integral do valor pago já foram realizados com sucesso. Identifiquei ainda que nossa equipe lhe enviou a carta de cancelamento da cobrança, para que possa apresentar ao banco e verificar diretamente com eles a forma de devolução escolhida por parte da instituição.

Gostaríamos de explicar que, para que o cancelamento ocorra dentro dos 7 dias experimentais com a devolução do dinheiro, é necessário entrar em contato diretamente com o nosso setor de suporte, pois nosso sistema precisa processar o estorno de forma manual e segura.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional! Lembramos que o nosso canal oficial de atendimento opera de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

Olá, Rogério.

Lamentamos por qualquer transtorno causado, mas ficamos felizes por sua situação ter sido resolvida.

Gostaríamos de informar que, ao final deste atendimento, você receberá por e-mail uma breve pesquisa de avaliação. Pedimos gentilmente que responda, pois a sua opinião é fundamental e irá nos ajudar muito a melhorar nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.