Reclamação sobre cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do plano Lumine
Respondida
Campina Grande - PB
03/07/2026 às 13:40
ID: 253012387
Fiz assinatura da Lumine há alguns anos, porém, há exatamente 1 ano pedi pra dar baixa no plano e esse mês eles descontaram novamente no meu cartão o plano anual. É muito difícil dar baixa nessa assinatura.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:06
Olá, Juliana.
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno e pela dificuldade relatada no processo de cancelamento. Nossa intenção é sempre garantir uma experiência tranquila.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você diretamente através do WhatsApp cadastrado em nosso sistema. Nosso objetivo é compreender melhor a sua situação e analisarmos seu caso, para lhe ajudarmos da melhor forma possível.
Aguardamos o seu retorno por lá assim que visualizar a nossa mensagem para darmos continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.