Renovação automática não autorizada e dificuldade para cancelar assinatura
Respondida
Barretos - SP
13/08/2026 às 23:54
ID: 256433927
Não quero mais a assinatura, renovaram em meu cartão sem minha autorização no perfil do site você não encontra em lugar nenhum cancelar assinatura. Não quero mais está debitando do meu cartão
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:55
Olá, Fernanda.
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de explicar que a renovação automática é uma condição aceita e prevista em nossos Termos de Uso no momento do cadastro, para garantir que o seu acesso aos nossos conteúdos não seja interrompido.
No entanto, compreendemos perfeitamente a sua solicitação e o seu desejo de não continuar com o serviço. Por isso, já realizamos o cancelamento definitivo do seu plano e o processo de devolução do valor em nosso sistema.
Lembramos que a forma e o prazo em que o valor é devolvido à fatura do seu cartão dependem das regras exclusivas da sua operadora de cartão de crédito. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, estamos à inteira disposição para auxiliá-la através dos nossos canais oficiais de atendimento.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5541991337615
Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.