Tentativa de cancelamento de assinatura Lumine e estorno de cobrança indevida

Olá, Sandra.

Agradecemos o seu contato.

Lamentamos pela percepção negativa em relação ao cancelamento na nossa plataforma, de forma alguma é nossa intenção causar-lhe algum transtorno. Desejamos apenas esclarecer que a renovação automática é uma condição padrão, aceita no momento do cadastro, prevista para evitar a interrupção do acesso.

Gostaríamos de informar que o nosso time responsável já efetuou o cancelamento definitivo do seu plano e realizou o estorno total da sua última cobrança.

Lembramos que o prazo para que o crédito apareça em sua fatura depende exclusivamente da sua operadora de cartão.

Permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento para o que mais você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.

Olá, Sandra.

Lamentamos por qualquer transtorno causado, mas ficamos felizes por sua situação ter sido resolvida.

Gostaríamos de informar que, ao final deste atendimento, você receberá por e-mail uma breve pesquisa de avaliação. Pedimos gentilmente que responda, pois a sua opinião é fundamental e irá nos ajudar muito a melhorar nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lumine TV.