Lumini Odontologia

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Brasília - DF

21/12/2022 às 12:29

ID: 155951247

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Prezados, fui a clinica e procurei a Dra. Laleska. Fui a clinica por indicação do Dr. Claudio para a inserção de um bloco. Ocorre que no dia de colocar o bloco "ceromero" recebi a informação da clinica que o meu plano odontológico não faria a cobertura. Pois bem, liguei na frente da secretaria, Sra. Adriana, para a central de atendimento do plano odontológico, e o atendente informou-me que ja tinha identificado a solicitação de autorização da clinica, pelo Dr. Tiago, e que estava pendente para liberação da senha pela dentista, que seria justificar o motivo do tratamento. O atendente deixou claro que faltou vontade da atendente Adriana para ligar na operadora para verificar a autorização já que pelo sistema não mostrava a opção, pois o atendente disse que se tratava de erro sistêmico. Ocorre que ja fiz outro bloco pelo mesmo plano e o mais chato é a falta de vontade da secretaria e dentista em ligar para operadora para solicitar o ajuste do sistema e/ou informa a justificativa do tratamento à operadora bradesco. deixo aqui registrado a decepção do atendimento.