O que aconteceu
Comprei um guarda-roupa no valor de R$ 10.000,00 e, para manter a garantia, fui orientada a utilizar o único montador indicado pela loja. Durante a montagem, foram necessários alguns ajustes no local e o montador cobrou um valor adicional ao que havia sido previamente acordado. Mesmo assim, paguei o valor solicitado, pois reconheço a dificuldade e o trabalho envolvido no serviço. Apesar disso, ele foi embora sem concluir os ajustes e ainda deixou uma porta danificada ou com defeito, que precisa ser substituída.
O montador agendou uma nova visita, mas não compareceu e depois deixou de responder. Também procurei a loja, mas até o momento nenhuma providência efetiva foi tomada. Pelo valor da compra e por se tratar de profissional indicado pela própria empresa, considero inadmissível essa situação. Solicito solução imediata, com a conclusão dos ajustes e a substituição da porta.