Cliente não recebeu ***** e não obtém resposta da empresa.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/05/2026 às 14:58
ID: 248183731
Fiz uma compra de um ***** em janeiro e não recebi o produto. Já entrei em contato, falaram que iriam fazer a entrega e nada. Tento contato por todos os canais e não respondem mais. Quero meu dinheiro de volta, mas não respondem
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 18:10
Olá, Aline. Tudo bem?
Pedimos mil desculpas por toda a situação e por todos os transtornos causados ao longo desse processo.
Infelizmente, tivemos problemas recorrentes na entrega do seu pedido e, mesmo após realizarmos três tentativas de envio, a encomenda não foi entregue corretamente.
Diante disso, já tratamos o seu caso e realizaremos o estorno do valor pago, conforme alinhado.
Lamentamos sinceramente toda a experiência negativa e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lunnae Modas
[email protected]
WhatsApp: (32) 98495-5509 | (32) 99952-2536
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h | Sábado, das 9h às 13h
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:21
Demoraram 5 meses para entregar um vestido que não foi o que pedi e mesmo assim pq fiz reclamação. Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1