Cliente tenta trocar vestido que veio em tamanho menor, mas encontra dificuldades e já pagou taxa de R$15,00 sem sucesso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 09:16
ID: 253643621
Comprei um vestido e ficou pequeno estou a um tempo tentado trocar porem sem sucesso, já sou cliente desta loja algum tempo e sempre comprei no tamanho certo, não sei o que ouve que, mandaram um tamanho menor
Já até paguei a taxa de 15,00 para troca e nada
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:13
Olá, Maria. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Tivemos um imprevisto em nossos canais de comunicação, o que acabou impactando alguns atendimentos.
Conforme conversamos, já encaminhamos para você, via WhatsApp, o código de rastreio do seu pedido para que possa acompanhar a entrega.
Reforçamos que o vestido já está em trânsito e a previsão é que seja entregue até o dia 16/07, sem falta.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando a entrega até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Lunnae Modas
[email protected]
WhatsApp: (32) 98495-5509 | (32) 99952-2536
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:28
Por conta da demora pra resolver a troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7