Não comprem, é [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Gravatal - SC
15/07/2026 às 08:32
ID: 253951675
Comprei dois vestidos na Lunnae, demoraram mais de mês (um tempão) pra entregar. Quando chegaram foi uma decepção, tecido de péssima qualidade. Fiquei com um e pedi pra devolver o outro pra ter reembolso. Agora estamos em julho e isso tudo começou em janeiro, pra terem uma ideia. Até que em 30 de abril me falaram que a empresa está com dificuldade financeira e não iam me devolver o dinheiro, que eu poderia escolher outro vestido. Piada né. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:08
Olá, Fabiane. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na resolução da sua solicitação. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Conforme conversamos via WhatsApp, chegamos a um acordo e iremos encaminhar o vestido correto para você, conforme combinado em nosso atendimento.
Estamos acompanhando o envio para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e que sua solicitação seja finalmente concluída.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Lunnae Modas
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 10:29
Pra eu não perder o meu dinheiro me senti obrigada a pegar um outro vestido. Eu queria o reembolso, mas não me deram essa opção.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 19:35
Ficaram de me enviar outro vestido. Não enviaram. Que [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem, não vale a dor de cabeça.