Não recebi o vestido comprado e pago via Pix, e a empresa não oferece mais atendimento.

Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 13:21
ID: 248833243
Compra paga no pix, incluindo o frete. Mas, após compra , eles nao atendem mais. NAO RECEBI O VESTIDO. [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:44
Olá, Maristella. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pelo transtorno causado com o atraso do seu pedido.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, infelizmente tivemos um imprevisto com a transportadora, o que acabou impactando algumas entregas.
No entanto, o seu envio já foi realizado novamente e a previsão é que a entrega aconteça ainda esta semana, conforme combinado.
Como forma de pedido de desculpas pelo ocorrido, também encaminhamos um brinde junto ao seu pedido.
Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lunnae Modas
[email protected]
WhatsApp: (32) 98495-5509 | (32) 99952-2536
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h | Sábado, das 9h às 13h
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 21:48
No início ninguém atendia. Depois, atenderam. Por desgaste emocional, nao comprarei mais nessa loja
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5