Prazo de entrega vencido e falta de contato após compra via Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 11:18

ID: 248281249

Fiz uma compra dia *****, paguei no *****. E o prazo de entrega venceu! Nao atendem meus contatos ( e-mails, msgs)

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 10:03

Olá, Maristella. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e por todo o transtorno causado.

Tivemos um imprevisto em nosso atendimento via WhatsApp, o que acabou impactando nosso tempo de resposta nos últimos dias. No entanto, conforme alinhado em nosso contato, já conversamos e prestamos os devidos esclarecimentos.

Reforçamos que o seu pedido já está em andamento e a entrega será realizada ainda esta semana, conforme combinado.

Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lunnae Modas
[email protected]

WhatsApp: (32) 98495-5509 | (32) 99952-2536
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h | Sábado, das 9h às 13h

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 19:19

Aguardando o recebimento ainda nessa semana. Oremos!

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 21:18

Hoje, quinta feira, 14/05/26 foi o prazo que deram.E fui enganada ! Aguardei, acreditei, dei um crédito, mas nada! nao recebem msgs via watts.

Réplica do consumidor

16/05/2026 às 13:15

Loja de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nao entregam ,nao atendem ninguem.

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 15:39

Demorou muito para conseguir atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3