Vestido não entregue e falta de comunicação após extravio de lote
Respondida
Osasco - SP
27/04/2026 às 15:01
ID: 247076287
Boa tarde!
Comprei um vestido com eles dia 14/04, e como sempre tem problemas com entrega, falaram e que o lote foi extraviado, desde então não respondem mais whatsapp e não dão nenhuma satisfação se enviaram ou não.
Toda compra é assim, e quando não mandam produto errado!!!
Não recomendo
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:53
Olá, Adriana. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a situação. Pedimos desculpas pela demora e por toda a experiência negativa.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, o seu pedido já foi reenviado e está seguindo normalmente.
Reforçamos que a entrega será concluída ainda esta semana, sem falta, conforme combinado.
Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente desta vez e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lunnae Modas
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