Dificuldade na Devolução e Obtenção de Código de Postagem
Resolvido
Uberlândia - MG
02/07/2025 às 16:13
ID: 221115049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto, uma calça no tamanho P e ficou grande. Preciso devolver o produto, mas não estou conseguindo que a empresa me envie o código de postagem para colocar no correio. Fiz a solicitação no dia 01/07. PEDIDO *****. Sairei em viagem para o exterior e só retornarei em Agosto. Caso a empresa não me envie o código de postagem para devolução a tempo conseguirei devolver apenas em Agosto quando eu retornar. Estou tentando, mas a empresa está dificultando.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:55
Olá, Andrea!
Agradecemos muito por ter nos contado sobre sua situação e queremos te tranquilizar de que já estamos cuidando de tudo para você.
Verificamos aqui que o código de postagem reversa foi gerado e enviado para você, e recebemos a confirmação de que a devolução já foi postada nos Correios.
Agora estamos só aguardando o recebimento do produto em nosso centro de distribuição para concluir o processo e garantir seu reembolso o mais rápido possível.
Saiba que para nós é muito importante oferecer um atendimento claro, atencioso e seguro em todas as etapas. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos sempre à disposição para ajudar.
Muito obrigado por escolher a Lupa Store!
Atenciosamente,
Equipe Lupa Store
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 17:13
Foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8