Impossibilidade de rastreamento de compra na ***** e falta de atualização pela transportadora *****
Resolvido
Canela - RS
07/05/2026 às 22:27
ID: 248045399
Fiz a compra e não consigo rastrear, na plataforma da ***** aparece que solicitaram coleta com a transportadora ***** mas a mesma continua sem alterações , preciso de uma posição concreta sobre minha compra
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:47
Olá.
Registramos sua manifestação e esclarecemos que seu contato foi realizado em nosso canal de atendimento fora do horário comercial, sendo devidamente atendido no próximo período útil.
Assim que o atendimento foi retomado, nossa equipe realizou a verificação do pedido e encaminhou a atualização do rastreio com as informações da transportadora.
É importante destacar que, após a solicitação de coleta, pode haver um intervalo até a primeira atualização no sistema da transportadora, pois o status só é movimentado após o registro operacional da coleta em rota.
O pedido segue em fluxo normal de envio.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lupa Store
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:07
Empresa muito séria e pontual
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10