Não recebi a entrega

Olá, Wu!

Agradecemos seu contato e aproveitamos para esclarecer que o seu pedido teve o valor total estornado no dia 03/02, como medida preventiva diante do atraso informado.

No entanto, conforme nos informou, os produtos foram entregues posteriormente. Já disponibilizamos o código de logística reversa para a devolução dos itens, e estamos apenas aguardando o retorno da mercadoria para concluir o processo internamente.

Reforçamos que o valor pago já está garantido e que seguimos sempre comprometidos em resolver todos os casos com responsabilidade, agilidade e respeito ao consumidor.

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Atenciosamente,
Equipe Lupa Store