Produto não recebido e falta de confirmação de recebimento, impactando viagem

Olá, Madalena.

Agradecemos seu contato e entendemos a preocupação, especialmente em razão da viagem programada.

Assim que recebemos sua solicitação, nosso time entrou em contato diretamente para verificar a situação. Conforme as informações da transportadora, a entrega consta como realizada na data prevista, motivo pelo qual orientamos que fosse realizada uma conferência junto à portaria ou recepção do endereço de entrega, já que, em algumas situações, o recebimento pode ser feito por terceiros sem comunicação imediata ao destinatário.

De toda forma, nossa prioridade é garantir que você tenha o produto em mãos antes da sua viagem. Por isso, caso seja confirmada qualquer inconsistência na entrega, nossa equipe já se colocou à disposição para adotar uma solução imediata e, considerando nossa proximidade geográfica, realizar inclusive a entrega pessoalmente, se necessário.

Nosso compromisso é acompanhar o caso até sua efetiva conclusão, garantindo que você receba o produto da forma mais rápida e segura possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Lupa Store
Loja oficial das maiores marcas outdoor do mundo.