Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda da Lus Store
Não respondida
Florianópolis - SC
12/02/2026 às 13:48
ID: 240562563
Fiz um pedido pelo site da loja e na hora da compra dizia que o envio seria imediato e o prazo de 11 dias uteis. Fiz o pedido no dia 02/02/2026 e, no mesmo dia, o pagamento foi aprovado, ou seja, deveria chegar, no máximo, até o dia 16/02. No entanto, meu pedido só foi enviado no dia 06/02/2026 e a transportadora informou que a entrega estaria prevista para o dia 19/02, e, como eu tinha feito o pedido contando que chegaria na data prevista, entrei em contato com a loja pelo instagram solicitando ajuda. Inicialmente, me responderam, com o que eu acredito que foram mensagens automáticas, e depois, quando os informei da situação e pedi ajuda, nunca mais me retornaram. Um total descaso com o cliente, eles não dão nenhum suporte pós venda! Minha sorte é que meu problema é simples e não me causará grande prejuízo, mas em outras situações, o cliente ficaria completamente desamparado. Quanto aos produtos da loja, não posso opinar, pois meu pedido ainda não chegou, mas, no que se trata do atendimento, não recomendo que comprem na Lus Store!