Atraso na entrega, falta de comunicação e venda de produto indisponível
Não respondida
Poços de Caldas - MG
26/11/2025 às 09:06
ID: 232887943
Eu fiz uma compra nessa loja no dia 6 de novembro de 2025. No dia 17, a proprietária ou uma funcionária entrou em contato informando que uma das peças que eu havia comprado não estava disponível em estoque ou seja, venderam um produto que eles não possuíam. Até aí, tudo bem, imprevistos acontecem.
Pedi o cancelamento, já que o pedido nem havia sido enviado ainda, mas a dona insistiu para que eu fizesse a troca. Mesmo assim, fui compreensiva e escolhi outra peça.
No site, a única informação de entrega é um prazo de 14 dias úteis, mas eles não cumprem. Fiz a compra no dia 6 e hoje é dia 26, e até agora não recebi minha encomenda. A loja também não responde às minhas mensagens no WhatsApp.
Foi um total desrespeito com o cliente. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor existe, e a loja não cumpre suas obrigações: vendem produtos sem estoque e não entregam no prazo informado. Por isso, não recomendo comprar nessa loja. É uma empresa desorganizada, sem informação clara e que não oferece suporte ao cliente.
Esse é meu arrependimento por ter gastado meu dinheiro com essa loja.