Demora no retorno do vendedor para compra de soquete de luminária

Olá, bom dia,
Tudo bem?

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, conforme contato telefonico ja direcionamos o caso ao setor responsavel para mais breve resolução.

Permanecemos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe Yamamura.
Contato: (11) 3906-2723 (Atendimento de segunda à sexta - feira das 8h30 às 17h30)
Email: [email protected]
Site: www.yamamura.com.br

Boa tarde,
Tudo bem?

Agradecemos seu contato e lamentamos sua insatisfação.
Após análise do seu caso, esclarecemos que o item adquirido é classificado pela Yamamura como produto de encomenda, ou seja, um produto solicitado especificamente junto ao fornecedor para atendimento do pedido realizado. Por essa característica, conforme nossa política comercial vigente, este tipo de item não se enquadra nas condições de devolução por desistência após sua retirada.
Destacamos que todas as informações e esclarecimentos sobre sua solicitação foram prestados por nossa equipe de atendimento, inclusive após seu contato solicitando a devolução do produto.
Em relação à alegação de ausência de resposta, informamos que o caso foi tratado por nossos canais de atendimento, ocasião em que foram apresentados os esclarecimentos pertinentes sobre a negativa da devolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Yamamura.
Contato: (11) 3906-2723 (Atendimento de segunda à sexta - feira das 8h30 às 17h30)
Email: [email protected]
Site: www.yamamura.com.br

Bom dia,

Desconsiderar a ultima resposta acima.

Obrigada!