Pagamento em duplicidade de lustre e estorno não realizado
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 22:05
ID: 251702889
Comprei 3 lustres, 2 por encomenda e 1 que iria retirar no dia. Na hora de retirar o lustre disseram que o pagamento não havia sido processado. Como eu estava com pressa e já havia esperado demais, inclusive ido almoçar e voltar e ainda nada, resolvi PAGAR NOVAMENTE pelo lustre que iria retirar e sair logo dali.
Depois de todo esse streess, resolvi não ficar com os outros dois lustres que eu havia encomendado. Quando entraram em contato pelo whatsapp informei que queria o cancelamento total e não apenas parcial do pagamento em duplicidade. Eduarda me respondeu que iria processar o estorno em ATÉ 7 DIAS ÚTEIS. Isso foi dia 5 de junho. Interessante que pra cobrar em dobro exigem pagamento no ato, para devolver o dinheiro enrolam indefinidamente.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:53
Boa tarde,
Prezado, conforme contato as medidas ja foram tomadas para resolução do ocorrido. Permanecemos a diposição!
Atenciosamente,
Equipe Yamamura.
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