Ventilador de teto Aruba não funciona e a Yamamura se recusa a trocar o produto ou devolver o valor.
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 08:51
ID: 249155489
Dia 09/05 comprei entre outros itens 03 ventiladores de teto Aruba, 2 foram instalados sem problemas, porém o terceiro nao funciona , em contato com a Yamamura fui informada que o responsável pela troca é o fornecedor, e até agora nenhuma solução. Ora, comprei na Yamamura achando que tivesse procedência, se quer tenho nada a ver com o fornecedor. Aguardo troca do produto ou devolução do valor
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:06
Olá, bom dia, tudo bem?
Esperamos que sim!
Conforme contato telefônico realizado, já esclarecemos as providências adotadas com o intuito de solucionar a situação com a maior brevidade possível. Pedimos desculpas pela morosidade e colocamo-nos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Yamamura.
Contato: (11) 3906-2723 (Atendimento de segunda à sexta - feira das 8h30 às 17h30)
Email: [email protected]
Site: www.yamamura.com.br
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:13
O SAC RESOLVEU O PROBLEMA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8